浙江新闻客户端
记者李媛媛通讯员潘乐姜晓霞杭州市消保委秘书长陈杭发布评测结果17日，杭州市消保委公布了对11家品牌手机维修集中评测的结果，发现手机官方品牌售后服务店总体情况良好，但是网约维修、市场维修整体存在较大问题。杭州市消保委建议消费者，尽量选择官方品牌售后服务店进行维修。参与评测的手机都是品牌商提供的新机器，由专业技术人员设置简易故障。这些无需更换配件、不需太费力就能修好的毛病，在一些修理门店却遇到了“做大手术”的现象。44个维修样本中，多达32家维修店存在以旧换新、小病大治、故意欺诈等不正当行为，甚至有商家开出高达元的修理费。此次评测的手机是颇受消费者欢迎的oppo、小米、魅族、中兴、酷派、三星、华为、苹果、联想、金立、vivo等11家品牌。评测人员由杭州市消保委工作人员、专家调解员、消费义工代表等组成，目标维修店包括全市各手机官方售后维修店、数码城维修店、通讯市场、电脑市场以及网约服务等。根据实时录像可见，技术人员设置的第一个故障是拔松信号天线，“维修人员看到脱落的天线后，只需重新安上就能恢复正常”。但是，位于杭州通信市场室的维修人员说，虽然属于信号线问题，但进行了拆机维修，所以需收取元维修费；而位于西溪数码港F的维修人员表示，手机存在主板故障，修了主板，所以要收取元维修费。很多人自己刷机时，遇到过不慎断电而导致手机异常的情况。其实，只要再次完整刷机，手机就能恢复正常，根本不需要更换任何零件。就这一故障，暗访的12家维修店中有9家借机牟利，收费在50至元不等。文三路号2楼手机维修店的维修人员表示，更换了主板收费元。当客户提出把旧主板带走时，维修人员竟要求加收元。在颐高数码城学院店一楼手机维修中心，维修人员判断为主板故障，更换主板的收费为元。实体维修店良莠不齐，网约维修的问题同样不少。同样是刷机不完整的问题，在维修过程中，一名“hi维修”APP工程师表示，屏幕坏了、硬盘也坏了，维修费元；“闪修侠”APP则判断故障为home键坏了引起主板烧坏，维修费开价元。技术人员设置的另一故障是sim卡装卡识别角移位，维修时只需把之前故意挑开的sim卡下方的引脚复位，手机就能恢复正常。这同样成了一些维修店的赚钱渠道。位于天成路号白云大厦的维修人员说，故障在于手机sim卡不能识别主板通信线路，需要元费用。而话机世界体育场店的维修人员，则以换了主板的名义，向消费者收取费用元。“这已经不是维修技术的问题，而是故意欺诈了。”针对这次评测发现的问题，杭州市消保委秘书长陈杭说，他们已经第一时间上报给了各市场监管局。杭州市市场监管局稽查支队立即组织执法力量，对市场上未经各大手机厂商维修许可的“傍名牌”手机维修店进行了检查，其中3家已被立案调查。