TUhjnbcbe - 2024/2/1 13:04:00
根据苹果的官方网站，由于iPhoneX具有脸部识别和抗水性，所以它在1米深的水中可以停留30分钟，在IEC标准下，耐水性可以达到IP67。近日，王静怡（化名）在使用iPhoneX时，手机意外掉进水中，她立即将手机从手机中取出，但发现面部识别功能已被禁用，关机重启后仍提示“检测到原来的摄像头有问题”。16日当她把手机送到苹果的官方商店进行维修时，她被告知，手机面部识别模块的硬件被损坏，经检测系浸液导致。“我的手机是今年4月买的，现在还在保修期内，但工作人员说，对于进水不在保修范围之内，可以增加元换新机。为什么iPhoneX的防水功能不同于宣传的”深度1米处30分钟的最长停留时间“。像王静怡iPhoneX水造成损害不在少数。据媒体报道，杭州王先生手机在运动后用清水洗XSMax，造成手机洗后损坏。王先生对此表示怀疑，苹果官方宣传iPhoneXSMAX支持防水防尘功能，为什么进水之后却不保修？其他几位网友说，他们的iPhoneXSMax和iPhoneX手机的一些功能在进入水中后被禁用，这与苹果公司声称它们可以在水下停留30分钟的说法不符。苹果的客户服务人员说，手机不是防水的，而是防水的，只能防止飞溅，“水下停留最多30分钟”的效果是受控的实验条件。一些专家认为，商家没有标明具体的条件，以达到相应的防水效果，“防水特性”的描述容易误导消费者，认为手机具有防水功能，怀疑有虚假广告。苹果的官方客户服务，客户服务部表示，如果手机进水造成损坏，是意外损坏的原因，不在苹果的保修范围内。至于iPhoneX和iPhoneXSMax的型号是否防水，工作人员说手机不是防水的，而是防溅水的，只能防止溅水。如果是一滴水和水滴溅到手机的表面上，没关系。并不是说大雨全面淋湿。并且在设备使用过程中，不排除由于磨损等原因导致耐水性能受到影响，导致设备进水，毕竟是电子设备，不建议接触水。宣传的可持续多久防水功能,如何确定的功能手机本身问题?工作人员表示,手机损坏原因的售后人员检验为准,售后人员会给出处理方案。那么，苹果在其网站上对防水性能的描述是“在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟”，这是否被怀疑是虚假的宣传？工作人员说，这种描述是指理论情况，是在控制实验条件下的耐水性影响下的，并不是说实际不能达到，对于使用的消费者所使用的环境，我们无法预测。对此网友表示：别太认真，不防水就小心用着啊！但是信号解决才是关键，一直喂喂喂的，朋友的直接卖了都，真垃圾；我觉得大公司的广告不能浮夸，PhoneX进水后挂掉了，维修人员竟然说不要相信广告。保质期内不维修，还要花块换新机，换新机后旧机咋处理？维修一下再换给别人？细思极恐