近日苹果官方在支持页面发布声明，确认一小部分iPhone11的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为年11月至年5月之间。感觉自己手机存在问题的用户，可以在官方支持页面输入序列号查询。
你可以在手机的设置-通用-关于本机中寻找自己手机的序列号，提交后就能够确认自己的设备是否在官方维修的产品批次内。苹果方面表示，若符合条件，Apple或Apple授权服务提供商将免费提供检修服务。
此外还需要注意以下几点：
接受服务前，请先将您的iPhone备份到iCloud或电脑。进一步了解iPhone服务前的准备工作。
如果您的iPhone11存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
Apple可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。
这项Apple全球性计划不会延长iPhone11的标准保修保障期限。您的消费者权益法权利不受这项计划影响。
如果您认为自己的iPhone11曾受这个问题影响，且您曾为此支付了维修设备的费用，可以联系Apple咨询退款事宜。
这项计划为受影响的iPhone11设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。
